Alt du vil vite om datainnsamling i B2B 📊

Markedsundersøkelser spiller en avgjørende rolle for bedrifter som ønsker å forstå kundenes behov, preferanser og atferd – også i B2B-markedet. Markedsføring og salg rettet mot bedrifter skiller seg vesentlig fra forbrukermarkedet og krever egne tilnærminger og metoder. Likevel er markedsundersøkelser like viktige for B2B-virksomheter. De innsamlede dataene kan være en verdifull ressurs for å utvikle strategier og ta velinformerte, datadrevne beslutninger. Slik kan bedrifter avdekke trender, identifisere muligheter og utfordringer, og tilpasse produkter og tjenester basert på målgruppens tilbakemeldinger.

Representativitet i bedriftsmarkedet

En av de største utfordringene med markedsundersøkelser i bedriftsmarkedet er begrepet "representativitet." I forbrukermarkedet kan vi enkelt segmentere befolkningen etter variabler som kjønn, alder og geografi, noe som gir oss klare referansepunkter for hva som er "representativt."

I bedriftsmarkedet er situasjonen mer kompleks, da det ikke finnes tydelige distribusjonsvariabler som kan brukes som referansepunkter. Å klassifisere bedrifter utelukkende etter størrelse, for eksempel antall ansatte, kan være utilstrekkelig, da det ikke tar hensyn til kjøpekraft og innflytelse. En liten bedrift og en stor bedrift kan ha betydelig forskjellige behov og ressurser.

Definisjon av målgruppen

I bedriftsmarkedet er det avgjørende å tydelig definere målgruppen. Dette kan baseres på bransje, type bedrift, stilling, størrelse eller andre relevante kriterier. Ved å målrette undersøkelsen mot spesifikke segmenter av bedriftsmarkedet, kan man oppnå mer relevante og verdifulle resultater.

Segmentert tilnærming

En effektiv strategi innen markedsundersøkelser for bedriftsmarkedet er å bruke en segmentert tilnærming. Dette innebærer å gjennomføre separate undersøkelser for ulike deler av bedriftsmarkedet. For eksempel kan man utføre separate studier for små bedrifter (1-3 ansatte), mellomstore bedrifter (4-50 ansatte) og store bedrifter (50+ ansatte). Hvert av disse segmentene blir deretter behandlet som separate «populasjoner» (strata) i rapporteringen, noe som gir bedre innsikt i forskjellene og likhetene mellom dem. Denne tilnærmingen kan også være nyttig når man utfører potensialberegninger og totalvurderinger.

Vanligvis består markedsundersøkelser av to hoveddeler: datainnsamling og analyse. I Norstat hjelper vi deg med å samle inn nødvendige data og overlater analysen til deg eller våre samarbeidspartnere.

Likt med B2C-markedsundersøkelser, finnes det grovt sett to overordnede metoder for datainnsamling: kvalitative og kvantitative undersøkelser.

For forbrukermarkedet benytter vi i Norstat Norstatpanel, Norges største forbrukerpanel, for å samle inn kvantitative representative data. Men i bedriftsmarkedet (B2B) kan det også være nødvendig å anvende andre metoder (i tillegg), og andre tilnærminger for å oppnå pålitelige resultater.

Det er flere tilnærminger som kan benyttes:

1. CATI (Computer Assisted Telephone Interviewing): Dette involverer direkte telefonintervjuer med målgruppen. Oftest bruker man sentralbordoppringninger for å nå de rette personene i bedriftene.
2. CATI-kombinert rekruttering: Denne metoden bruker telefonintervjuer for å rekruttere respondenter via SMS eller e-post etter å ha samlet inn relevant informasjon.
3. Direkte utsendelser til kundelister: Når bedrifter gir samtykke, kan direkte utsendelser via SMS eller e-post brukes som kanaler for datainnsamling.
4. Verving via bedriftens digitale kanaler: Hjemmesider og andre digitale plattformer kan brukes for å rekruttere respondenter der det er hensiktsmessig.
5. Webundersøkelser: Selv om vi ikke har et eget bedriftspanel, har vi gjennom Norstatpanelet tilgang på profilvariabler som hjelper deg med å nå din ønskede målgruppe, også for webundersøkelser i B2B.

I bedriftsmarkedet er markedsundersøkelser avgjørende for å forstå kundenes behov, utvikle målrettede strategier og oppnå vekst. På tross av utfordringene finnes det en rekke metoder som kan brukes for å oppnå pålitelige resultater. Ved å forstå kompleksiteten i bedriftsmarkedet og tilpasse tilnærmingen deretter, kan bedrifter oppnå verdifull innsikt som kan bidra til lønnsom vekst. B2B-selskaper som prioriterer forskning og kontinuerlig oppdatering av sin kunnskap om markedet, vil være i stand til å tilpasse seg endringer raskere og effektivt bygge langsiktige relasjoner med kundene.

Møt Geir Hobberstad👋🏻, senior prosjektleder i Norstat!


Hvorfor er B2B markedsundersøkelser viktige?

«Markedsundersøkelser rettet mot bedriftsmarkedet kan være til stor hjelp for å forstå kundenes behov, tilpasse seg endringer i markedet, skille seg fra konkurrenter og forbedre produkter og tjenester. I tillegg, ved å støtte beslutningene dine med data, kan du forvente å ta mer presise og mer kostnadseffektive valg.»

Norstat Næringsbuss

Har du noen få spørsmål du ønsker å stille til et utvalg næringslivsledere i et utvalg av norske bedrifter? Da er næringsbussen til Norstat en god løsning!

Næringsbussen gjennomføres seks ganger i året: februar, april, juni, september, oktober og november. Undersøkelsen gjennomføres blant næringslivsledere i et tilfeldig utvalg på 600 norske bedrifter og organisasjoner, og det utføres 600 intervjuer.

Ønsker du å vite mer? Ta kontakt Geir Hobberstad eller fyll ut skjema her.