Aktuelt
  • Det finnes ingen forslag fordi sĂžkefeltet er tomt.

Alt du vil vite om brukertesting💡

26. mai 2023

Litt inspirasjon Ă„ ta med seg inn i fredagen, 
med Ăžnske om en riktig god helg!

Alt du vil vite-1

God fredag,

I dag fĂ„r du fjerde utgave av vĂ„r faste mĂ„nedlige spalte «Alt du vil vite» levert av vĂ„r gode samarbeidspartner Norstat. Denne utgaven handler om brukertesting, en kvalitativ metode som brukes til Ă„ teste produkter og tjenester blant aktuelle brukere.

Vi vil se pÄ hvordan denne metoden kan hjelpe markedsfÞrere med Ä forstÄ brukernes opplevelse, behov og preferanser, og ulike mÄter disse testene kan gjennomfÞres pÄ. Til slutt vil vi introdusere deg for et verktÞy for rask og enkel gjennomfÞring av slike tester, fÞr vi runder av med noen fun facts. God fornÞyelse!



Hva er brukertesting

Brukertesting er en prosess der man observerer og samler inn tilbakemeldinger fra brukere om et produkt eller en tjeneste for Ä evaluere og identifisere eventuelle problemer eller forbedringsomrÄder. Dette kan inkludere Ä teste funksjonalitet, brukervennlighet, tilgjengelighet, og generell opplevelse av produktet, tjenesten, konseptet eller budskapet. Det er ogsÄ et verktÞy som lar deg fange opp fÞlelsene og tankene til brukeren.

Brukertesting er dog ikke begrenset til selve produktet eller tjenesten. MarkedsfÞrere kan ogsÄ dra nytte av brukertesting for Ä evaluere markedsfÞringsmateriell som nettsider, annonser, landingssider og e-postkampanjer. Ved Ä teste ulike versjoner av markedsfÞringsinnholdet pÄ brukere kan man identifisere hvilke tilnÊrminger og budskap som resonnerer best med mÄlgruppen.

Her er 5 gode grunner til hvorfor du bĂžr brukerteste:

  1. Direkte tilbakemelding: Motta direkte tilbakemeldinger fra mÄlgruppen som er mer pÄlitelige enn Ä basere beslutninger pÄ antakelser.

  2. Identifisering av problemer: Ved Ă„ observere faktisk bruk kan du identifisere reelle problemer, utfordringer og frustrasjoner som brukerne opplever.

  3. Brukeratferd og preferanser: Motta verdifulle tilbakemeldinger om hvordan brukerne faktisk navigerer seg gjennom grensesnittet, hvilke funksjoner de bruker mest, og hvilke deler som kan vĂŠre forvirrende eller unĂždvendige for Ă„ optimalisere brukeropplevelsen og tilpasse markedsfĂžringsstrategiene.

  4. Risikominimering: Ved Ä teste tidlig i prosessen kan du identifisere og lÞse eventuelle problemer fÞr de nÄr markedet. Dette bidrar til Ä minimere risikoen for feil eller mislykkede lanseringer, og reduserer usikkerheten ved Ä validere og optimalisere budskapet og kanalene som brukes.

  5. Kontinuerlig forbedring og innovasjon: Ved Ă„ vĂŠre lydhĂžre overfor brukernes tilbakemeldinger og tilpasse seg deres preferanser, kan markedsfĂžrere bygge en sterk merkevare og skape en differensierende konkurransefordel.


Hvordan gjennomfĂžre?

NĂ„ som vi har tatt for oss viktigheten av brukertesting, la oss se pĂ„ hvordan man kan gjennomfĂžre det. Det finnes ulike metoder og verktĂžy som kan brukes. En godt brukt metode er Ă„ la brukerne utfĂžre oppgaver mens de blir observert av en moderator.  En moderator er en person som er tilstede under testen og stiller spĂžrsmĂ„l til testdeltakerne. Dette egner seg spesielt godt for komplekse problemstillinger der det er behov for oppfĂžlgingsspĂžrsmĂ„l og Ă„ gĂ„ i dybden pĂ„ et tema.

Likevel kan brukertesting med moderator vÊre tid- og ressurskrevende i visse situasjoner. En alternativ tilnÊrming er Ä bruke verktÞy for umoderert brukertesting. Umoderert brukertesting gjennomfÞres uten en moderator til stede, men testerne fÄr beskrevet ulike oppgaver som de selv skal lÞse.

Noen fordeler ved umoderert brukertesting:

  • Fleksibilitet: Umoderert brukertesting gir deg muligheten til Ă„ gjennomfĂžre tester nĂ„r det passer deg og deltakerne best.

  • Tids- og ressursbesparelse: Du kan spare tid og ressurser som ellers ville blitt brukt pĂ„ Ă„ koordinere og gjennomfĂžre testing med en moderator til stede.

  • Geografisk spredning: Umoderert brukertesting gir deg muligheten til Ă„ inkludere deltakere fra ulike geografiske omrĂ„der, noe som gir bredere perspektiver.

  • Selvbetjent verktĂžy: Du kan enkelt bygge og gjennomfĂžre tester pĂ„ egenhĂ„nd.

  • Testing i deltakernes eget miljĂž: Umoderert brukertesting lar deltakerne utfĂžre oppgavene i sitt eget tempo og miljĂž, uten pĂ„virkning fra en moderator. Dette kan gi mer autentiske reaksjoner og tilbakemeldinger pĂ„ hvordan brukerne faktisk opplever det som testes.

  • Rask tilbakemelding: Ved Ă„ benytte umoderert brukertesting kan du motta video-resultatene raskt, ofte innen kort tid etter at testingen er gjennomfĂžrt. Dette gjĂžr det mulig og raskt evaluere og implementere forbedringer.

Norstat har nylig inngÄtt et samarbeid med Testflow, en selvbetjent plattform som tilbyr umoderert brukertesting med integrasjon til Norstatpanel. Dette verktÞyet egner seg spesielt godt for situasjoner der man Þnsker raske avklaringer og hvor du vil ha tak i spesifikke mÄlgrupper. Les mer og benytt deg av vÄrt eksklusive tilbud nederst.

Uavhengig av hvordan testene gjennomfÞres, er brukertesting en unik mulighet til Ä forstÄ og imÞtekomme brukernes behov og preferanser. Ved Ä investere i brukertesting kan du oppnÄ bedre resultater ved Ä sette kunden i fokus, Þke konverteringsraten og bygge sterke og varige forhold til kundene.




MĂžt folka

MĂžt Eva Emilie 👋, senior prosjektleder i Norstat! 

Eva emilie

Hvordan mener du markedsfĂžrere kan benytte brukertesting?

"Hvis du har ulike markedsfÞringskonsepter eller kampanjer som du Þnsker Ä kommunisere til en spesifikk mÄlgruppe, kan det vÊre nyttig Ä teste dem direkte med denne mÄlgruppen. Ved Ä teste pÄ en spesifikk mÄlgruppe kan du fÄ verdifulle tilbakemeldinger allerede fÞr kampanjen eller budskapet gÄr live.

I Norstatpanel har vi mulighet til Ä treffe veldig smale mÄlgrupper, for eksempel de som har spist gulrÞtter den siste uken. PÄ denne mÄten kan du raskt og enkelt fÄ tilbakemeldinger til Ä gjÞre nÞdvendige endringer bÄde fÞr og underveis i et nesten hvilket som helst prosjekt.» pÄ en spe
sifikk mÄlgruppe kan du fÄ verdifulle tilbakemeldinger allerede fÞr kampanjen eller budskapet gÄr live.



Bygg din egen test pÄ 1-2-3

Med Testflow sin selvbetjente plattform kan du bygge og gjennomfĂžre tester pĂ„ fĂ„ minutter. Velg mĂ„lgruppe fra Norstatpanel, skriv inn oppgaver som deltagerne skal svare pĂ„ og vis materiellet du Ăžnsker tilbakemelding pĂ„, fĂ„ videoresultatene raskt og del notater og opptak med teamet ditt – alt pĂ„ Ă©n plattform.

Som MFO medlem tilbyr vi deg nÄ en gratis workshop som innebÊrer en demo av lÞsningen og en gratis pilot-test.

Ønsker du Ä vite mer om dette tilbudet? Klikk her for Ä lese mer, eller ta kontakt med Natalie Melleby, Salg og Markedssjef i Norstat pÄ natalie.melleby@norstat.no for en hyggelig prat!


Fun facts

 

Skjermbilde 2023-05-26 kl. 12.01.33

FĂžlg norstatpanel.no pĂ„ Instagram for mer morsom statistikk!

Les mer om, og meld deg pÄ vÄre kommende arrangementer her.

God helg!
 


Ikke medlem i MFO? 

Les mer om medlemskap her.