Aktuelt
  • Det finnes ingen forslag fordi søkefeltet er tomt.

Alt du vil vite om brukertesting💡

26. mai 2023

Litt inspirasjon å ta med seg inn i fredagen, 
med ønske om en riktig god helg!

Alt du vil vite-1

God fredag,

I dag får du fjerde utgave av vår faste månedlige spalte «Alt du vil vite» levert av vår gode samarbeidspartner Norstat. Denne utgaven handler om brukertesting, en kvalitativ metode som brukes til å teste produkter og tjenester blant aktuelle brukere.

Vi vil se på hvordan denne metoden kan hjelpe markedsførere med å forstå brukernes opplevelse, behov og preferanser, og ulike måter disse testene kan gjennomføres på. Til slutt vil vi introdusere deg for et verktøy for rask og enkel gjennomføring av slike tester, før vi runder av med noen fun facts. God fornøyelse!



Hva er brukertesting

Brukertesting er en prosess der man observerer og samler inn tilbakemeldinger fra brukere om et produkt eller en tjeneste for å evaluere og identifisere eventuelle problemer eller forbedringsområder. Dette kan inkludere å teste funksjonalitet, brukervennlighet, tilgjengelighet, og generell opplevelse av produktet, tjenesten, konseptet eller budskapet. Det er også et verktøy som lar deg fange opp følelsene og tankene til brukeren.

Brukertesting er dog ikke begrenset til selve produktet eller tjenesten. Markedsførere kan også dra nytte av brukertesting for å evaluere markedsføringsmateriell som nettsider, annonser, landingssider og e-postkampanjer. Ved å teste ulike versjoner av markedsføringsinnholdet på brukere kan man identifisere hvilke tilnærminger og budskap som resonnerer best med målgruppen.

Her er 5 gode grunner til hvorfor du bør brukerteste:

  1. Direkte tilbakemelding: Motta direkte tilbakemeldinger fra målgruppen som er mer pålitelige enn å basere beslutninger på antakelser.

  2. Identifisering av problemer: Ved å observere faktisk bruk kan du identifisere reelle problemer, utfordringer og frustrasjoner som brukerne opplever.

  3. Brukeratferd og preferanser: Motta verdifulle tilbakemeldinger om hvordan brukerne faktisk navigerer seg gjennom grensesnittet, hvilke funksjoner de bruker mest, og hvilke deler som kan være forvirrende eller unødvendige for å optimalisere brukeropplevelsen og tilpasse markedsføringsstrategiene.

  4. Risikominimering: Ved å teste tidlig i prosessen kan du identifisere og løse eventuelle problemer før de når markedet. Dette bidrar til å minimere risikoen for feil eller mislykkede lanseringer, og reduserer usikkerheten ved å validere og optimalisere budskapet og kanalene som brukes.

  5. Kontinuerlig forbedring og innovasjon: Ved å være lydhøre overfor brukernes tilbakemeldinger og tilpasse seg deres preferanser, kan markedsførere bygge en sterk merkevare og skape en differensierende konkurransefordel.


Hvordan gjennomføre?

Nå som vi har tatt for oss viktigheten av brukertesting, la oss se på hvordan man kan gjennomføre det. Det finnes ulike metoder og verktøy som kan brukes. En godt brukt metode er å la brukerne utføre oppgaver mens de blir observert av en moderator.  En moderator er en person som er tilstede under testen og stiller spørsmål til testdeltakerne. Dette egner seg spesielt godt for komplekse problemstillinger der det er behov for oppfølgingsspørsmål og å gå i dybden på et tema.

Likevel kan brukertesting med moderator være tid- og ressurskrevende i visse situasjoner. En alternativ tilnærming er å bruke verktøy for umoderert brukertesting. Umoderert brukertesting gjennomføres uten en moderator til stede, men testerne får beskrevet ulike oppgaver som de selv skal løse.

Noen fordeler ved umoderert brukertesting:

  • Fleksibilitet: Umoderert brukertesting gir deg muligheten til å gjennomføre tester når det passer deg og deltakerne best.

  • Tids- og ressursbesparelse: Du kan spare tid og ressurser som ellers ville blitt brukt på å koordinere og gjennomføre testing med en moderator til stede.

  • Geografisk spredning: Umoderert brukertesting gir deg muligheten til å inkludere deltakere fra ulike geografiske områder, noe som gir bredere perspektiver.

  • Selvbetjent verktøy: Du kan enkelt bygge og gjennomføre tester på egenhånd.

  • Testing i deltakernes eget miljø: Umoderert brukertesting lar deltakerne utføre oppgavene i sitt eget tempo og miljø, uten påvirkning fra en moderator. Dette kan gi mer autentiske reaksjoner og tilbakemeldinger på hvordan brukerne faktisk opplever det som testes.

  • Rask tilbakemelding: Ved å benytte umoderert brukertesting kan du motta video-resultatene raskt, ofte innen kort tid etter at testingen er gjennomført. Dette gjør det mulig og raskt evaluere og implementere forbedringer.

Norstat har nylig inngått et samarbeid med Testflow, en selvbetjent plattform som tilbyr umoderert brukertesting med integrasjon til Norstatpanel. Dette verktøyet egner seg spesielt godt for situasjoner der man ønsker raske avklaringer og hvor du vil ha tak i spesifikke målgrupper. Les mer og benytt deg av vårt eksklusive tilbud nederst.

Uavhengig av hvordan testene gjennomføres, er brukertesting en unik mulighet til å forstå og imøtekomme brukernes behov og preferanser. Ved å investere i brukertesting kan du oppnå bedre resultater ved å sette kunden i fokus, øke konverteringsraten og bygge sterke og varige forhold til kundene.




Møt folka

Møt Eva Emilie 👋, senior prosjektleder i Norstat! 

Eva emilie

Hvordan mener du markedsførere kan benytte brukertesting?

"Hvis du har ulike markedsføringskonsepter eller kampanjer som du ønsker å kommunisere til en spesifikk målgruppe, kan det være nyttig å teste dem direkte med denne målgruppen. Ved å teste på en spesifikk målgruppe kan du få verdifulle tilbakemeldinger allerede før kampanjen eller budskapet går live.

I Norstatpanel har vi mulighet til å treffe veldig smale målgrupper, for eksempel de som har spist gulrøtter den siste uken. På denne måten kan du raskt og enkelt få tilbakemeldinger til å gjøre nødvendige endringer både før og underveis i et nesten hvilket som helst prosjekt.» på en spe
sifikk målgruppe kan du få verdifulle tilbakemeldinger allerede før kampanjen eller budskapet går live.



Bygg din egen test på 1-2-3

Med Testflow sin selvbetjente plattform kan du bygge og gjennomføre tester på få minutter. Velg målgruppe fra Norstatpanel, skriv inn oppgaver som deltagerne skal svare på og vis materiellet du ønsker tilbakemelding på, få videoresultatene raskt og del notater og opptak med teamet ditt – alt på én plattform.

Som MFO medlem tilbyr vi deg nå en gratis workshop som innebærer en demo av løsningen og en gratis pilot-test.

Ønsker du å vite mer om dette tilbudet? Klikk her for å lese mer, eller ta kontakt med Natalie Melleby, Salg og Markedssjef i Norstat på natalie.melleby@norstat.no for en hyggelig prat!


Fun facts

 

Skjermbilde 2023-05-26 kl. 12.01.33

God helg!
 


Ikke medlem i MFO? 

Les mer om medlemskap her.